填空題汽車備件按使用性質(zhì)分（）。
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最新試題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題