單項選擇題()是政府對維修市場實行行業(yè)管理的主管部門。
A.公安部門
B.環(huán)保部門
C.車輛管理部門
D.交通運輸行政主管部門
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1.單項選擇題特約維修服務(wù)站四位一體的含義是:“整車銷售、配件銷售、()、信息反饋”。
A.二手車置換
B.汽車診斷
C.保險理賠
D.售后服務(wù)
2.單項選擇題按企業(yè)經(jīng)營決策的工作任務(wù)可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和()。
A.目標(biāo)決策
B.上層決策
C.業(yè)務(wù)決策
D.領(lǐng)導(dǎo)決策
3.單項選擇題()是一項具有探索性、創(chuàng)造性的勞動,技術(shù)人員在這種活動中發(fā)揮著首要作用,因此,技術(shù)管理除有效地運用物力和財力外,更主要的是發(fā)揮技術(shù)人員的主動性和創(chuàng)造性。
A.技術(shù)活動
B.技術(shù)開發(fā)
C.科技活動
D.科研成果
4.單項選擇題()是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓?yīng)用的一種手段和方法,這種手段和方法包括物質(zhì)手段、知識、經(jīng)驗和技能以及組織形式。
A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)
5.單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的(),是汽車服務(wù)企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營和擴大發(fā)展的重要保障。
A.設(shè)備管理
B.經(jīng)營管理
C.技術(shù)管理
D.管理體系
最新試題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:問答題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
客戶購車六大動機包括()。
題型:多項選擇題
在成熟的汽車市場中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題