單項(xiàng)選擇題（）是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓?yīng)用的一種手段和方法，這種手段和方法包括物質(zhì)手段、知識、經(jīng)驗(yàn)和技能以及組織形式。
A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的（），是汽車服務(wù)企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營和擴(kuò)大發(fā)展的重要保障。
A.設(shè)備管理
B.經(jīng)營管理
C.技術(shù)管理
D.管理體系
5.問答題請簡述全面質(zhì)量管理的步驟。
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題