單項(xiàng)選擇題（）已成為當(dāng)前我國汽車服務(wù)企業(yè)的一種主要經(jīng)營形式。
A.二手車置換
B.保險(xiǎn)理賠
C.特許經(jīng)營
D.售后服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的（），就是指企業(yè)根據(jù)市場需求及其變化，協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部和外部活動(dòng)，決定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo)，以求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
2.單項(xiàng)選擇題（）作為企業(yè)管理中必須進(jìn)行的關(guān)鍵活動(dòng)，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，并發(fā)揮巨大的作用。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
3.單項(xiàng)選擇題（）綜合反映了管理思想、管理體系、管理方法和市場競爭等方面的因素。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）是技術(shù)水平和裝備水平的綜合反映。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)素質(zhì)的根本，企業(yè)素質(zhì)首先體現(xiàn)在全體員工的素質(zhì)上。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
最新試題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題