A、上午
B、下午
C、即將下班前
D、午夜左右
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A、崗前培訓(xùn)
B、專題培訓(xùn)
C、體能培訓(xùn)
D、管理培訓(xùn)
A、規(guī)章制度培訓(xùn)
B、服務(wù)意識的培訓(xùn)
C、職業(yè)道德培訓(xùn)
D、文化基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)
A、工作效能隨時(shí)間的延長而一直加強(qiáng)
B、工作效能隨時(shí)間的延長而一直減弱
C、工作效能與時(shí)間長短無關(guān)
D、工作效能隨時(shí)間的延長而產(chǎn)生起伏變化
A、注意力不集中
B、興趣減退
C、體力下降
D、易怒
A、文件、信函的裝訂
B、為客人提供常用的辦公小文具
C、為客人復(fù)印、打印文件
D、負(fù)責(zé)總臺(tái)班次調(diào)整
最新試題
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于（）方式。
酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來培訓(xùn)活動(dòng)的方案。
在處理賓賓客投訴的過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）
夜審員在對一個(gè)營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務(wù)進(jìn)行審核前，必須確認(rèn)所有的賓客消費(fèi)憑證費(fèi)用都準(zhǔn)確記入（）
前廳部用于和客房部核對的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括（）
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
下列（）不屬于客房營業(yè)日報(bào)表制作方法的內(nèi)容。
下列對房間類型預(yù)測表完整準(zhǔn)確的描述是（）
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
對（）的賓客，服務(wù)員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點(diǎn)疏忽，服務(wù)講求細(xì)致和高效。