名詞解釋逐戶尋訪法
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1.問答題簡述尋找潛在客戶的原則。
2.問答題簡述商務談判的過程和策略。
3.多項選擇題客戶態(tài)度追蹤分析，一般要做以下幾個方面的工作？（）
A.建立聽取意見制度
B.固定客戶樣本
C.網(wǎng)上追蹤調(diào)查
D.上門回訪
4.多項選擇題市場占有率分析一般采用哪幾種不同的度量方法？（）
A.計劃市場占有率
B.全部市場占有率
C.目標市場占有率
D.相對市場占有率
5.多項選擇題團體市場細分的依據(jù)有（）。
A.按地域
B.按業(yè)務量
C.按行業(yè)身份
最新試題
中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應急緊急開機服務，每月有（）次開機機會，同時增加臨時信用度進行雙重控制，每次臨時信用額度限定由分公司自定。
題型：單項選擇題
帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對4A及以上客戶，時限為（）個工作日內(nèi)按需開通。
題型：單項選擇題
行業(yè)短信的入網(wǎng)，時限為（）工作日＋客戶聯(lián)調(diào)接口時間。
題型：單項選擇題
帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的入網(wǎng)，對加急工單時限要求為（）個工作日。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，普通會員及其他客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。
題型：單項選擇題
4008業(yè)務的入網(wǎng)、業(yè)務變更（升速/降速）、退網(wǎng)時限要求為（）個工作日。
題型：單項選擇題
在（）賬單中，一個賬單的費用可按客戶需求分多張發(fā)票進行打印，發(fā)票項目和金額在規(guī)定通信費用項目內(nèi)可選。
題型：單項選擇題
VIP客服經(jīng)理服務的（）包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。
題型：單項選擇題
VIP客服經(jīng)理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，銀卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。
題型：單項選擇題