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問答題客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

涉及客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義時，不轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理，需話務(wù)員自行解答。

1.問答題數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補發(fā)手機報是否有條數(shù)限制？

2.問答題神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

3.問答題人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

4.問答題人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

只針對VIP客戶、全球通品牌客戶可以辦理。

5.問答題人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

除長春地區(qū)全球通、神州行客戶和吉林地區(qū)客戶外，其它客戶均可辦理。