單項選擇題如遇客人在旅館內失竊，且我們沒有責任，可以給予些許優(yōu)惠給客人表示（）。
A.安慰
B.賠償
C.道歉
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1.單項選擇題員工受一次部門獎勵者可嘉獎50元，沖抵一次（）。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
2.單項選擇題員工因特殊情況無法在事前書面請假的，應在上班后第（）個工作日內按規(guī)定補辦書面請假手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
3.單項選擇題員工受一次公司獎勵者可嘉獎150元，沖抵一次（）。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
4.單項選擇題員工在工作時間內外出，應經(jīng)上級領導批準后方可外出，違者予以（）處理。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
5.單項選擇題員工如無故遲到，可以給予一次（）處理，扣獎50元。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
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接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題