單項選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括（）

A、原因解釋法
B、利益誘導(dǎo)法
C、以上都是
D、以上都不是


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1.單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式（）。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因，各個擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問，漠然處之

2.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理

5.單項選擇題（）可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同