單項(xiàng)選擇題（）一般會(huì)將缺貨等不良情緒借此發(fā)泄，最關(guān)心的貨源不能滿足，其他的工作也不愿配合。

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、多重顧慮群體


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括（）

A、原因解釋法
B、利益誘導(dǎo)法
C、以上都是
D、以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題以下哪方面不是對(duì)卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式（）。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對(duì)原因，各個(gè)擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問，漠然處之

3.單項(xiàng)選擇題如果客戶抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場(chǎng)經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理

最新試題

卷煙營(yíng)銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員，其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施，這是充分利用了（）的技巧。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸，宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)（）的作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員通過向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法，可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型：判斷題

煙營(yíng)銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜，或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買，也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷（），實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購買。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是塑造（）的主要窗口。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸，對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型：判斷題