單項選擇題商定總量是對零售客戶日常的卷煙銷售量按照其經(jīng)營能力的高低進行科學、合理細分的一種（）辦法。

A.訂單管理
B.訂單供應(yīng)
C.貨源管理
D.貨源供應(yīng)


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1.單項選擇題（）一般會將缺貨等不良情緒借此發(fā)泄，最關(guān)心的貨源不能滿足，其他的工作也不愿配合。

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、多重顧慮群體

2.單項選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括（）

A、原因解釋法
B、利益誘導法
C、以上都是
D、以上都不是

3.單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進行處理的正確方式（）。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因，各個擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問，漠然處之

4.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點進行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理