A．私自調(diào)換
B．解聘
C．開除
D．私自雇用
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A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
A.尚未
B.無(wú)須
C.已經(jīng)
D.正在
A.無(wú)法
B.可以
C.嚴(yán)禁
A.停業(yè)整頓
B.罰款5000元—1萬(wàn)元
C.吊銷特行證
D.通報(bào)批評(píng)
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。