A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學(xué)習(xí)與成長
D.業(yè)務(wù)指標
E.戰(zhàn)略指標
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A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
A.NNI
B.PCI
C.PRI
D.BSC
A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸?br />
B.平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系
C.企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全
D.企業(yè)的戰(zhàn)略目標不能分解
A.評價員工品質(zhì)的指標
B.評價員工能力的指標
C.評價企業(yè)信息能力的指標
D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標
A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標
D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標
最新試題
運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論進行企業(yè)()指標體系的設(shè)計。
企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是()。
企業(yè)在制定KPI時要明確指標的種類，即（）。
平衡計分卡的內(nèi)容包括以下幾個方面()。
設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標主要不包括()。
學(xué)習(xí)與成長績效指標不包括()。
傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點不包括()。
在制訂KPI時要明確指標的種類不含()。
企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的前提條件不包括（）。