單項選擇題“別客氣，不必謝”正確的英文表達為（）。

A.All right.
B.You are welcome
C.Thank you very much.
D.Not at all.


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1.單項選擇題客房部員工在工作中出現(xiàn)失誤是難免的，對于因此給客人造成的不便或損失，應（）。

A.主動承擔責任，知錯就改
B.將錯就錯
C.敷衍搪塞
D.得過且過

3.單項選擇題樓層服務臺模式的不足之處是（）。

A.減少了與客人的交流、溝通的機會
B.不能及時準確地了解房態(tài)
C.不利于安全保衛(wèi)工作
D.花費人力較多，增加人事開支

4.單項選擇題下列中哪個選項不屬于設立客房服務中心的必備條件（）。

A.較完備的現(xiàn)代化安全設施設備
B.較全的服務項目
C.24小時的熱水供應
D.獨立的對講機系統(tǒng)

5.單項選擇題下列服務工作中不屬于客人到店應接工作的是（）。

A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.擦鞋服務
D.介紹房間設備