判斷題（）煙草公司在設計服務項目時，需要考慮如何通過服務促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道價值

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2.多項選擇題希望零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用，下列屬于相關的服務項目設計的是（）。

A、品牌培育技巧培訓
B、貨源均衡投放
C、終端品牌形象展示提升
D、新品選點投放優(yōu)選權

3.多項選擇題通過針對性的服務使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。

A、品牌培育
B、市場需求反饋
C、消費引導
D、經營指導

4.單項選擇題“服務”通常被視為公司對客戶的（），以促進零售客戶更好地配合工作。

A、激勵和支持
B、指導和要求
C、配合和支持
D、理解和說明

5.單項選擇題設計服務項目時不僅要考慮客戶需求，還要關注（）。

A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務成本
D、客戶的盈利狀況