判斷題服務監(jiān)測為服務評估提供了對目標的過程監(jiān)控和結果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得服務評估能從過程、結果和效果三部分進行。（）
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最新試題
（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：判斷題
服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、（）。
題型：多項選擇題
面談調(diào)查的優(yōu)點是比較靈活，調(diào)查問題回收率高，但費用較高，適應于（）內(nèi)。
題型：單項選擇題
服務監(jiān)測的方法有（）四種方法。
題型：多項選擇題
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。
題型：多項選擇題
電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
題型：單項選擇題
服務目標的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：判斷題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題
郵寄調(diào)查的缺點是（）。
題型：單項選擇題