單項選擇題殘障賓客常見有（）種類型，服務(wù)員當他們?nèi)胱★埖陼r，應(yīng)根據(jù)不同類型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。

A、二
B、五
C、四
D、三


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1.單項選擇題服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時，服務(wù)用語要（）和服務(wù)要適度。

A、慎重
B、理性
C、恰當
D、適宜

4.單項選擇題殘障人士住宿時，客房服務(wù)員對他們的“關(guān)愛”，要在接待服務(wù)充分地體現(xiàn)（）這六個字上。

A、關(guān)心、尊重、信任
B、關(guān)懷、尊敬、信任
C、關(guān)懷、理解、支持
D、關(guān)心、愛護、體諒

5.單項選擇題（）不是殘障人群因生理上的缺陷而出現(xiàn)的心理健康狀況。

A、容易暴躁
B、好強
C、焦慮
D、膽怯