多項選擇題以下哪些做法能夠增加客戶經(jīng)理的聲音魅力（）

A.保持微笑的狀態(tài)
B.語音清晰悅耳
C.說話節(jié)奏合宜
D.音量適中


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理在開始一次電話銷售前，應(yīng)該做以下哪些物品方面的準備（）。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計時器
D.傳真

3.單項選擇題如果客戶提出很多異議，如收益低，辦理手續(xù)繁瑣，網(wǎng)點不夠便利等等，銷售人員要做到（）

A.先贊同他的說法
B.進行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點

4.單項選擇題電話營銷的五態(tài)不包括（）

A.積極
B.給予
C.認真
D.主動
E.雙贏

5.單項選擇題一個成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈送
D.請客戶幫忙