問答題請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

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郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺(tái)等資源,為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

題型:判斷題

認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書,使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個(gè)包含證書持有人、()、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

題型:多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)適當(dāng)保持沉默,給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會(huì),這樣才能更好地把握到客戶需求。

題型:判斷題

從科學(xué)的角度來看,在合理的工作負(fù)荷情況下,一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

題型:判斷題

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn),綜合性地開辦多項(xiàng)電信業(yè)務(wù)(不具備排他性),以充分提高網(wǎng)點(diǎn)的資源效益。

題型:判斷題

受理報(bào)刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊,應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的性格影響到其購買行為的傾向性。

題型:判斷題

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況,社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

題型:判斷題

請簡述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

題型:問答題

調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題