A、客戶
B、溝通
C、便利
D、成本
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A.能節(jié)省大量的硬件成本；
B.能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊；
C.可以樹立企業(yè)品牌；
D.可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
A、廣告宣傳
B、社會公關(guān)服務(wù)，例如贊助希望小學(xué)
C、代辦托運
D、銷售環(huán)境布置
A、企業(yè)為客戶提供的售后服務(wù)
B、為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘愉悅的互動，企業(yè)所能做的一切工作
C、與有形產(chǎn)品對比，額外提供的內(nèi)容
D、一線人員提供給客戶的服務(wù)內(nèi)容
A、站立姿勢，從正面看，其身形而且直、頭、頸、身軀和雙腿與地面垂直
B、站立姿勢，從側(cè)面看，其下全頜應(yīng)該微張，眼睛呈50度仰角視前方，胸部稍挺，小腹收攏
C、走姿男性以大步為佳，女性以碎步為美
D、入座要輕柔，起座要穩(wěn)重
A、職業(yè)道德的形成過程是長期的
B、職業(yè)道德是代表了不同企業(yè)的相同的價值
C、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求
D、職業(yè)道德通常沒有實質(zhì)的約束力
最新試題
服務(wù)業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標準化供應(yīng)。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
企業(yè)溝通的方式有（）。