單項選擇題顧客滿意度的測評方法包括（）。

A、調(diào)查表式測評法
B、調(diào)查問卷測評法
C、調(diào)查綜合測評法
D、調(diào)查分析測評法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)應(yīng)（）客戶發(fā)泄不滿。

A、鼓勵
B、獎勵
C、限制
D、防止

3.單項選擇題（）是指服務(wù)發(fā)生的程序性和系統(tǒng)性。

A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場所

4.單項選擇題對某項服務(wù)工作應(yīng)達到的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C、服務(wù)制度
D、制度標(biāo)準(zhǔn)

5.單項選擇題關(guān)注細節(jié)其實就是（）。

A、關(guān)注客戶
B、積極的心態(tài)
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、持續(xù)改進