單項選擇題對組織來說，危機一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會迅速釋放，如果不能及時控制，危機就會急劇惡化，這體現(xiàn)了危機的（）。

A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型


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2.單項選擇題對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的那個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或（）。

A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價值
D、提高價值總量

3.單項選擇題我國企業(yè)在組織結構的變革實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，下列選項屬于我國客戶服務組織結構設計的原則的有（）。

A、目標一致原則
B、集權與分權相結合原則
C、管理幅度原則
D、職責與職權對等原則

5.單項選擇題生產(chǎn)運作管理的基本內(nèi)容不包括（）。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境分析
B、生產(chǎn)系統(tǒng)設計
C、生產(chǎn)系統(tǒng)運行
D、生產(chǎn)系統(tǒng)維護