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問答題維護(hù)大客戶關(guān)系過程中，制造進(jìn)入障礙的具體途徑是？

1.問答題大客戶管理的目的是？

為客戶提供持續(xù)的個(gè)性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。

2.問答題核心客戶管理的步驟？

①識(shí)別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務(wù)；
③針對核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。

3.名詞解釋關(guān)系質(zhì)量

指大客戶對企業(yè)及其員工的信任感和滿意感。

4.名詞解釋大客戶經(jīng)理制

為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所推行的組織制度，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對客戶的市場營銷和關(guān)系管理，為客戶提供全方位、方便快捷的服務(wù)。

5.名詞解釋大客戶

是指那些能給企業(yè)帶來大利潤的客戶。