單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)該注重長(zhǎng)期培養(yǎng)高雅的儀表、嫻雅的談吐、優(yōu)雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現(xiàn)了對(duì)（）的要求。

A、外在美
B、內(nèi)在美
C、氣質(zhì)美
D、綜合美


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1.單項(xiàng)選擇題客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、（），保證勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行。

A、思想動(dòng)態(tài)
B、情緒狀況
C、精神面貌
D、儀容儀表

2.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該在一定期限內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，并作好相關(guān)記錄，填寫（）。

A、員工培訓(xùn)考核登記卡
B、培訓(xùn)評(píng)估表
C、受訓(xùn)人員跟蹤檢查表
D、員工培訓(xùn)登記卡

5.單項(xiàng)選擇題客房臥室電冰箱的內(nèi)部清潔衛(wèi)生，其中主要清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、清潔冰箱內(nèi)壁，定期除臭
B、每天除霜，清潔冰箱內(nèi)部
C、定期除霜，清潔冰箱內(nèi)部
D、清潔冰箱內(nèi)壁，定期消毒