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判斷題飯店一旦發(fā)生不安全事件，作為員工，要在報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén)的同時(shí)，主動(dòng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)，可向住店賓客說(shuō)明事情的原因和經(jīng)過(guò)。

1.判斷題客房服務(wù)員進(jìn)入客房是工作需要，不必得到允許后才進(jìn)入。

2.判斷題酒店實(shí)施人工叫醒服務(wù)時(shí)，若無(wú)人答應(yīng)，5分鐘后再叫醒一次，如果仍無(wú)人答應(yīng)，則通知大堂副理或客房服務(wù)中心，弄清楚原因。

3.判斷題非住店人員查找住店客人，為體現(xiàn)賓館服務(wù)人員熱情服務(wù)的素質(zhì)，應(yīng)立即接通住店客人房間電話，給非住店人員提供方便。

4.判斷題高素質(zhì)的前廳員工是創(chuàng)造前廳氣氛最積極的因素，代表著飯店的整體形象。

5.判斷題飯店大廳適宜溫度夏季為２２℃～２４℃，冬季為２０℃～２６℃．現(xiàn)代飯店普遍使用了冷氣裝置或中央空調(diào)，使溫度得到了有效控制。