單項(xiàng)選擇題積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
A.預(yù)訂員
B.行李員
C.話務(wù)員
D.問訊員
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1.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
A.托辦事項(xiàng)
B.賓客入住
C.投送行李
D.叫醒服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
A.會客記錄
B.入住通知單
C.信件
D.客房鑰匙
3.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
A.接待員
B.行李員
C.預(yù)訂員
D.詢問員
4.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
A.大門迎接員
B.梯口迎接員
C.行李員
D.接待員
5.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
A.行李員
B.迎接員
C.預(yù)訂員
D.接待員
最新試題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項(xiàng)選擇題