A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
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A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
A.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
B.相互協(xié)助，顧全大局
C.真誠公道，信譽第一
D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A.真誠公道，信譽第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
A.自尊自強(qiáng)
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽第一
A.真誠公道，信譽第一
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
D.不卑不亢，一視同仁
最新試題
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
殘疾人普遍的心理特征有（）。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。