A.探索階段
B.研究計劃
C.搜集資料
D.分析資料
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營銷研究已遍及各行各業(yè)
B.營銷研究已具備了相當?shù)囊?guī)模和一定的集中度
C.絕大部分的企業(yè)甚至一部分非營利性機構(gòu)都設有營銷研究部或?qū)Ｂ毜臓I銷研究人員
D.營銷研究有很大的發(fā)展前景
A.用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動、利益或滿足感。
B.直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務一起提供滿足的不可感知活動。
C.可被獨立識別的不可感知活動，為消費者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個產(chǎn)品或服務連在一起出售。
D.服務是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動，通常（但并非一定）發(fā)生在顧客與服務的提供者及其有形的資源、商品或系統(tǒng)相互作用的過程中，以便解決消費者的有關(guān)問題。
A.服務是用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動、利益或滿足感
B.服務是直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務一起提供滿足的不可感知活動
C.服務可被獨立識別的不可感知活動，為消費者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個產(chǎn)品或服務連在一起出售
D.服務是以滿足消費者的需要為目的，是以人的活動為基礎的為消費者提供滿足的過程
A.新結(jié)婚
B.年輕的“滿巢”
C.年長的“滿巢”
D.年長的“空巢”
A.個別定價
B.價值基礎上的定價
C.關(guān)系定價
D.差別定價
最新試題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。