單項選擇題店長的沖帳權(quán)限為()

A.500元
B.800元
C.100元
D.1000元


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4.多項選擇題保證前臺服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)注意()

A.每位員工要做到對客主動招呼和微笑
B.提倡酒店所有員工相互間的問候和招呼
C.對于走道前臺前1.5米范圍內(nèi)的客人必須主動微笑表示歡迎
D.對于剛踏入酒店的賓客應(yīng)點頭示意,目光注視客人

5.多項選擇題GUEST顧客含義()

A.Greeting:主動打招呼
B.Understand:了解客人需求
C.Eyes:目光接觸交流
D.Smile:微笑
E.Thanks:道謝