多項選擇題以下屬于高接觸性服務(wù)的有()

A.公共交通
B.銀行
C.影劇院
D.電信公司
E.律師服務(wù)


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量的屬性包括()。

A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.保證性
E.移情性

2.多項選擇題按照服務(wù)營銷組織導(dǎo)向的不同,可以將服務(wù)營銷組織分為()等集中形式。

A.服務(wù)職能導(dǎo)向的營銷組織
B.服務(wù)地區(qū)導(dǎo)向的營銷組織
C.服務(wù)產(chǎn)品或品牌導(dǎo)向的服務(wù)營銷組織
D.服務(wù)市場導(dǎo)向的營銷組織
E.服務(wù)特色導(dǎo)向的服務(wù)營銷組織

3.多項選擇題服務(wù)營銷策劃方案的內(nèi)容主要包括執(zhí)行概要和目錄、當(dāng)前經(jīng)營狀況、機會與問題分析以及()。

A.目標(biāo)
B.營銷戰(zhàn)略
C.行動方案
D.預(yù)計的損益表
E.控制

4.多項選擇題服務(wù)營銷策劃的過程主要分為()等幾個階段。

A.企業(yè)戰(zhàn)略分析
B.企業(yè)背景分析
C.處境核查
D.營銷戰(zhàn)略制定
E.資源分配與監(jiān)控

最新試題

()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型:單項選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。

題型:單項選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務(wù)信息。

題型:單項選擇題

服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時,要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢,而且不能讓競爭對手輕易模仿,同時具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的()原則。

題型:單項選擇題

過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。

題型:單項選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:單項選擇題

關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與()之間的關(guān)系的過程。

題型:單項選擇題

服務(wù)的()使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。

題型:單項選擇題

服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計的()原則。

題型:單項選擇題