單項選擇題希爾頓飯店為住宿的旅客提供房間，這是希爾頓飯店為顧客提供的（）。

A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銀行在國外的分支機構(gòu)，屬于（）。

A、特許經(jīng)營
B、綜合服務(wù)
C、準零售化
D、代理

2.單項選擇題高度非實體性的服務(wù)是最不易采用（）的定價方法。

A、成本導(dǎo)向
B、市場導(dǎo)向
C、顧客導(dǎo)向
D、競爭導(dǎo)向

3.單項選擇題旅館設(shè)備的舒適程度屬于（）.

A、技術(shù)質(zhì)量
B、職能質(zhì)量
C、形象質(zhì)量
D、真實瞬間

4.單項選擇題飯店為住宿的客人提供24小時伺候的管家，這是飯店為顧客提供的（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

5.單項選擇題服務(wù)市場定位為（）提供了機會。

A、服務(wù)營銷組合
B、服務(wù)差異化
C、服務(wù)產(chǎn)品的特征
D、服務(wù)營銷理念

最新試題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項選擇題

在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型：單項選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：單項選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。

題型：單項選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。

題型：單項選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。

題型：單項選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。

題型：單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：單項選擇題