A.必要時(shí)的重復(fù)購(gòu)買
B.樂(lè)于向他人推薦你
C.單純的重復(fù)購(gòu)買
D.拒絕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
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A．新客戶、活躍客戶、擁護(hù)者
B．擁護(hù)者、活躍客戶、新客戶
C．新客戶、擁護(hù)者、活躍客戶
A.客戶機(jī)會(huì)
B.產(chǎn)值提升
C.客戶滿意
D.客戶建議
A.24小時(shí)；3天
B.48小時(shí)；1天
C.72小時(shí)；1天
D.24小時(shí)；1天
A.高
B.低
C.一樣
D.不確定
A.市場(chǎng)第一
B.利潤(rùn)第一
C.企業(yè)第一
D.顧客第一
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招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
一般來(lái)說(shuō)，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買決策過(guò)程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買產(chǎn)品。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。