單項選擇題在銷售過程中，客戶對你的油品或服務提出的不贊同、反對、置疑等拒絕性意見，就是（）。

A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務
D、客戶投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題加油員應（）客戶提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

2.單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求

4.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應（）。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁

5.單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報