單項(xiàng)選擇題傳真臺與排隊(duì)機(jī)的連接可以通過以下方式：（）。

A.E1方式（即通過2M口）
B.HW方式（通過HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線


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1.單項(xiàng)選擇題一個E1卡VP臺最多可以安裝多少塊E1卡（）。

A.2
B.3
C.4
D.5

2.單項(xiàng)選擇題ICDCONFIG目錄為平臺運(yùn)行時所需配置文件的共享存放路經(jīng)，以下文件中哪一個不屬于平臺配置文件（）。

A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI

3.單項(xiàng)選擇題配置臺的代理數(shù)據(jù)源配置選項(xiàng)中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫標(biāo)志表明該數(shù)據(jù)源是否使用UIDB的數(shù)據(jù)庫。第三方數(shù)據(jù)庫標(biāo)志的含義是（）。

A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源

4.單項(xiàng)選擇題IVR系統(tǒng)在安裝時必須向主備CCS所在的機(jī)器注冊，在注冊表的（）位置能夠找到注冊主CCS的信息。

A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK

5.單項(xiàng)選擇題告警后臺的正確運(yùn)行依賴的配置文件（）。

A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini

最新試題

請畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。

題型：問答題

CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下對IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述，錯誤的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

配置臺作為客戶服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)管理工具，能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理，包括行政管理、分組、分配工號及設(shè)置口令，以下對有關(guān)口令描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在啟動CCS時報(bào)錯：加載CCS.INI失敗，試簡述該如何定位問題、報(bào)錯的原因及解決辦法。

題型：問答題

CCS啟動時先將自己設(shè)為主用，一旦發(fā)現(xiàn)已有CCS在運(yùn)行，就自動轉(zhuǎn)成被用。

題型：判斷題

業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)局方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時，配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。

題型：判斷題