單項選擇題作為六西格瑪項目團隊負責(zé)人，激勵技巧是很重要的，一種務(wù)實的激勵辦法為TARGET，以下不屬于該方法內(nèi)容的是（）

A.事實，團隊成員知道事實真相
B.紀律，團隊成員必須遵循團隊的紀律
C.尊重，團隊成員相互尊重、相互學(xué)習(xí)
D.授權(quán)，讓團隊成員取得授權(quán)，落實個別的具體行動


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1.單項選擇題在建立六西格瑪項目團隊的過程中，以下哪項是沒有必要的（）

A.向每一位團隊成員講述團隊的愿景、目標(biāo)以及對個人的任務(wù)要求
B.提供必要的技能培訓(xùn)和必要的處理工具
C.建立團隊的規(guī)則，如每周的小組例會等
D.承諾任務(wù)完成后，給予個人的職位晉升

2.單項選擇題六西格瑪項目團隊的發(fā)展可分為四個階段，則以下順序正確的是（）

A.形成-規(guī)范-震蕩-執(zhí)行
B.形成-震蕩-規(guī)范-執(zhí)行
C.形成-執(zhí)行-震蕩-規(guī)范
D.形成-執(zhí)行-規(guī)范-震蕩

5.單項選擇題下列哪項不屬于外部故障成本？（）

A.顧客投訴處理費
B.外審糾正措施費
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費
D.產(chǎn)品責(zé)任費