A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機構）定位
C.產品組合定位
D.服務產品定位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機構）定位
C.產品組合定位
D.個別產品和服務定位
A.產品定位
B.市場定位
C.服務定位
D.競爭定位
A.密集單一市場
B.產品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場
A.細分市場的可控性
B.細分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br />
C.細分市場的盈利能力
D.細分市場的結構吸引力
E.企業(yè)的目標和資源
A.服務市場定位
B.服務市場分類
C.服務市場分析
D.服務目標市場
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
作為服務質量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）