單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是()。

A.供應商提供的設備
B.物料驗收標準
C.供應商的個人信息
D.顧客的場所


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2.單項選擇題下列哪項不是產(chǎn)品服務的設計和開發(fā)策劃應考慮內(nèi)容()。

A.設計和開發(fā)的性質(zhì)、持續(xù)時間和復雜程度
B.所需設計和開發(fā)驗證和確認活動
C.設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制
D.由產(chǎn)品和服務性質(zhì)所導致的潛在失效后果

3.單項選擇題下列哪項不是顧客溝通的內(nèi)容()。

A.問詢產(chǎn)品的價格和性能
B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場的變化

4.單項選擇題組織策劃的輸出應適于組織的()。

A.過程
B.運行
C.結(jié)果
D.能力

最新試題

因果圖的作用是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系,日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

題型:單項選擇題

企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。

題型:單項選擇題

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準,其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是()。

題型:單項選擇題

考察某工序過程加工能力水平時,要計算其過程能力指數(shù),那么提高過程能力指數(shù)的途徑有()。

題型:多項選擇題

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響??偟恼f來,質(zhì)量文化具有()功能。

題型:多項選擇題

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列()要求。

題型:多項選擇題

企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓,質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是()

題型:單項選擇題

有關“適用性”質(zhì)量的說法,其實質(zhì)是指從()角度理解質(zhì)量。

題型:單項選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則()。

題型:多項選擇題