多項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量包括（）。

A.預(yù)期功能
B.預(yù)期性能
C.價值感知
D.利益感知


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（）。

A.適應(yīng)性、充分性和有效性
B.績效和有效性
C.有效的實施
D.運行過程

2.單項選擇題組織應(yīng)在（）條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。

A.保護
B.受控
C.監(jiān)督
D.正常

3.單項選擇題組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的（）。

A.確認(rèn)和控制
B.驗證和評審
C.評審和控制
D.驗證和控制

4.單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是（）。

A.供應(yīng)商提供的設(shè)備
B.物料驗收標(biāo)準(zhǔn)
C.供應(yīng)商的個人信息
D.顧客的場所

最新試題

企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）

題型：單項選擇題

企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。

題型：單項選擇題

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（）功能。

題型：多項選擇題

因果圖的作用是（）。

題型：單項選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）

題型：多項選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。

題型：多項選擇題

在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。

題型：單項選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

題型：多項選擇題

以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）

題型：單項選擇題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（）

題型：單項選擇題