單項(xiàng)選擇題殯葬管理方針是積極地、有步驟地實(shí)行火鄰,改革土葬,節(jié)約(),革除喪葬陋習(xí),提倡節(jié)儉文明辦喪事。
A.殯葬用品
B.殯葬用地
C.水力資源
D.電力資源
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1.單項(xiàng)選擇題殯葬改革是()文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。
A.政治
B.祭寞
C.社會
D.安葬
2.單項(xiàng)選擇題追求完美是一種精神和向往,是不斷進(jìn)取的(),追求完美只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),其過程永無止境。
A.工作方法
B.動力源泉
C.部分動力
D.思維方式
3.單項(xiàng)選擇題想客戶之所想,急客戶之所急,解客戶之所惑,供客戶之所需,是我們每一名殯儀服務(wù)員的()。
A.服務(wù)宗旨
B.服務(wù)理念
C.期望目標(biāo)
D.額外要求
4.單項(xiàng)選擇題禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面()。
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度
5.單項(xiàng)選擇題遵紀(jì)守法是指所有從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律,尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和()相關(guān)的法律法規(guī)。
A.社會生活
B.職業(yè)活動
C.社會活動
D.工作作崗位
最新試題
遺體消毒應(yīng)采用擦拭和和噴酒消毒方法。
題型:判斷題
殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障得,提高其心理平衡能力,使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。
題型:判斷題
運(yùn)用文明服務(wù)用語要做到口齒清晰、稱呼恰當(dāng)、用詞文雅三個(gè)方面。
題型:判斷題
殯儀服務(wù)員在引導(dǎo)服務(wù)時(shí)要熟悉該單位具體服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
題型:判斷題
親情服務(wù)不是一句簡單的口號,而是春風(fēng)化雨、潤物無聲的周到服務(wù)。
題型:判斷題
宣布成立的合同,都是有效合同。
題型:判斷題
運(yùn)用殯儀服務(wù)用語要遵守目的性、針對性、誠實(shí)性和適應(yīng)性的原則。
題型:判斷題
客戶要求領(lǐng)回骨灰時(shí),須出示骨灰寄存證。
題型:判斷題
遺體冷藏箱和冷凍柜取出遺體后,用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑擦拭箱體消毒,作用30~60min,再用清水擦洗。
題型:判斷題
殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù),是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。
題型:判斷題