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A.配置管理數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)準(zhǔn)配置
B.標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述
C.以交付的一系列配置項(xiàng)
D.有關(guān)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的“快照”，以作為配置審計(jì)和變更回撤的基準(zhǔn)
A.購買日期
B.責(zé)任人（Owner）
C.位置
D.狀態(tài)
A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機(jī)從二樓移到三樓
A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
最新試題
關(guān)于內(nèi)部審核員，下列哪種表述是正確的？（）
服務(wù)管理計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)？（）
以下哪項(xiàng)陳述描述了注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證體系內(nèi)的主要職務(wù)？（）
以下哪項(xiàng)是重大事件的事件與服務(wù)請求管理要求？（）
“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
ISO/IEC 20000-1要求在服務(wù)管理體系范圍內(nèi)工作的所有職員接受什么程度的培訓(xùn)？（）
下列哪項(xiàng)是對ISO/IEC 20000-1中“服務(wù)提供方”的正確表述？（）
各服務(wù)報告之描述中的必要信息包括其（）、目的、讀者、頻率以及數(shù)據(jù)來源的詳細(xì)信息。
哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個例子？（）