單項選擇題為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對所需的過程進(jìn)行策劃、實施和控制？（）
A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求
C.按照準(zhǔn)則實施過程控制
D.以上都是
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1.單項選擇題組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如突破性變革、（）和重組。
A.上市
B.創(chuàng)新
C.知識管理
D.以上全部
2.單項選擇題“某機(jī)場公司的駁運車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。
A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1
3.單項選擇題質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。
A.要求
B.顧客要求
C.相關(guān)方要求
D.法律法規(guī)要求
4.單項選擇題質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級領(lǐng)導(dǎo)
5.單項選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。
A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
最新試題
按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。
題型：多項選擇題
對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個人或組織。
題型：單項選擇題
組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
形成文件信息的作用是（）。
題型：單項選擇題
管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項相關(guān)的決定和措施？（）
題型：單項選擇題
在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題
確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（）。
題型：多項選擇題