事件過程：
客戶張先生拔打95598供電服務(wù)熱線咨詢：3月9日到當(dāng)?shù)毓╇娝暾?qǐng)安裝三相動(dòng)力電表并辦理完相關(guān)手續(xù)后，至4月12日仍未收到供電企業(yè)的供電方案答復(fù)。經(jīng)查詢營(yíng)銷系統(tǒng)，目前流程滯留在“勘查派工”環(huán)節(jié)。下派工單給供電公司處理，工單回復(fù)說工作人員3月12日已到現(xiàn)場(chǎng)勘查，現(xiàn)場(chǎng)已口頭告知張先生的母親，由于該客戶所要接入的變壓器臺(tái)區(qū)正進(jìn)行大修改造，暫時(shí)無法給予供電，待臺(tái)區(qū)改造后再重新至現(xiàn)場(chǎng)勘查。該客戶4月29日再次致電95598供電服務(wù)中心，反映自己申請(qǐng)的負(fù)荷無法審批而其鄰居較晚申請(qǐng)卻已裝表接電，要求解釋。供電公司回復(fù)該配電變壓器大修改造于4月25日完畢，目前具備給客戶供電的能力；4月30日供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查并書面答復(fù)張先生低壓供電方案?？蛻舨粷M意，撥打95598供電服務(wù)熱線投訴此事。
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在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
事件過程：客戶劉某撥打95598反映：客戶9點(diǎn)10分左右在某D級(jí)營(yíng)業(yè)廳繳納當(dāng)月電費(fèi)后工作人員表示營(yíng)業(yè)廳未配備發(fā)票打印機(jī)，需到區(qū)營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票；但客戶到區(qū)營(yíng)業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳工作人員正在打掃衛(wèi)生，現(xiàn)場(chǎng)好多用戶在等待，客戶要求盡快處理，并給予合理解釋。請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
通過以上案例，請(qǐng)分析：該案例違反了哪些規(guī)定？暴露出供電企業(yè)存在哪些問題？
事件過程：某日上午8：30左右，某供電公司線路搶修班人員接到電話通知，需搶修一臺(tái)高度傾斜的公用變壓器。當(dāng)搶修吊車快到工作地點(diǎn)時(shí)，幾名交警攔車檢查，發(fā)現(xiàn)吊車已超過年檢期限2個(gè)月，交警對(duì)未年檢吊車實(shí)施暫扣并將車拖走。為抓緊時(shí)間開展工作，搶修人員一邊與交警交涉，一邊派人對(duì)所需搶修的變壓器進(jìn)行停負(fù)荷、拉支線刀閘等工作。因?yàn)榈缆方煌ㄐ盘?hào)燈的電源恰好就接在該變壓器上，停電工作致使信號(hào)燈熄滅。一名交警認(rèn)為這是一種報(bào)復(fù)行為，在未對(duì)搶修人員進(jìn)行任何詢問的情況下，即用“警棒”對(duì)實(shí)施停電的搶修人員進(jìn)行了襲擊并致其輕傷。事后，新浪等新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了負(fù)面報(bào)道。請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問在此過程中，服務(wù)人員的行為有哪些違規(guī)之處？
事件過程：某商業(yè)門店客戶拖欠兩個(gè)月電費(fèi)共計(jì)2000元，催費(fèi)人員給該客戶下達(dá)了電費(fèi)催交通知單，兩日后，催費(fèi)人員見該客戶仍未交納電費(fèi)，便對(duì)其實(shí)施了停電。客戶隨即交清電費(fèi)，要求給其送電。但催費(fèi)人員以沒時(shí)間為由拒絕送電。該門店負(fù)責(zé)人撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問在此過程中，客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處？請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件表現(xiàn)出來的問題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并給這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。