判斷題在客戶(hù)關(guān)系建立階段我們要進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)。
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2.多項(xiàng)選擇題車(chē)間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項(xiàng)目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
3.單項(xiàng)選擇題一般在車(chē)輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車(chē)輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問(wèn)題
5.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)維修過(guò)程中的派工的方式有（）。
A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派
最新試題
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車(chē)銷(xiāo)售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題