判斷題當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客給付的是假鈔時，應(yīng)大聲提醒乘客更換真鈔，并沒收假鈔。
您可能感興趣的試卷
最新試題
在遇見有乘客說粗話罵人時，不應(yīng)直接反擊，只能提醒乘客，否則只能使沖突升級。
題型：判斷題
售票員在售票過程中要反復(fù)詢問和核實(shí)，并叮囑乘客核對票款。
題型：判斷題
對乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
題型：判斷題
當(dāng)注意到乘客有任何困難時，應(yīng)主動上前了解情況，并盡量提供幫助。
題型：判斷題
在站廳服務(wù)時應(yīng)主動幫助乘客、回答乘客問詢，特別注意幫助老弱病殘?jiān)械扔欣щy乘客。
題型：判斷題
列車司機(jī)不但要專注駕駛列車，還需留意路軌和車廂內(nèi)發(fā)生的事情。
題型：判斷題
客運(yùn)服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時，要注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
題型：判斷題
當(dāng)列車發(fā)生緊急故障無法行進(jìn)時，應(yīng)及時疏導(dǎo)乘客從列車兩端駕駛室的緊急疏散門快速撤離。
題型：判斷題
進(jìn)出升降式電梯、無人操縱電梯時，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
題型：判斷題
當(dāng)乘客抱怨或投訴時，無論是否是工作人員的原因，都要誠心地向乘客道歉。
題型：判斷題