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單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費(fèi)者感受產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的重要指標(biāo)。

A.核心
B.實(shí)物形式
C.運(yùn)動形式
D.附著形式

1.單項(xiàng)選擇題酒店提供溫泉SPA服務(wù)，這屬于酒店服務(wù)的（）服務(wù)。

A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸

2.單項(xiàng)選擇題顧客提出夜床服務(wù)屬于酒店服務(wù)中的（）服務(wù)。

A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸

3.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)人員要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)，體現(xiàn)了酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.情感性
B.體驗(yàn)性
C.個體性
D.差異性

4.單項(xiàng)選擇題由于酒店服務(wù)（）的特點(diǎn)，酒店要實(shí)施服務(wù)的實(shí)體化策略增加服務(wù)有形性，加強(qiáng)品牌建設(shè)。

A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性

5.單項(xiàng)選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。

A.服務(wù)中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭