郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)國內(nèi)郵件的分類方式，特快專遞郵件包括（）。

2 內(nèi)裝（）的信函，應(yīng)按保價信函寄遞。

3 （）是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶之間處理某一項經(jīng)濟事務(wù)，內(nèi)容、條款具體細致

4 人們把市場信息、市場調(diào)研、市場預(yù)測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及（）相關(guān)關(guān)系的三大支柱

5 進行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

6 客戶交寄保價包裹，保價金額為80元，郵局應(yīng)收保價費（）元。

7 國內(nèi)郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

8 接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

9 常用的請托用語有（）。

10 消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整在（）過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

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