通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題營業(yè)員營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天所做的營業(yè)受理工作進(jìn)行（），發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

2.判斷題FMC主要包括套餐融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合以及商業(yè)融合。

3 手機音樂的應(yīng)用場景有以下哪些？（）

4.判斷題營業(yè)廳系統(tǒng)維護人員應(yīng)及時了解計算機系統(tǒng)運行情況，為處理部門提供必要信息，幫助排除故障。

5.問答題手機銀行卡業(yè)務(wù)如何使用短信方式進(jìn)行購物？

參考答案：編輯短信“8818商品代碼”發(fā)送到10658208，收到商品明細(xì)短信，轉(zhuǎn)發(fā)至106582089+...

6 用戶通過手機登錄手機電視WEB門戶的地址是（）。

7.填空題營業(yè)廳應(yīng)遵循（）、用法得當(dāng)、適當(dāng)調(diào)整的原則，來管理營業(yè)廳工作人員。

參考答案：用人得當(dāng)

8.問答題客戶訂制手機閱讀業(yè)務(wù)后是否當(dāng)月就收費？

參考答案：客戶定制的手機閱讀包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。

9.問答題無線音樂俱樂部都有什么功能？

參考答案：無線音樂俱樂部是中國移動向喜愛音樂的客戶提供的一系列整合的音樂產(chǎn)品和服務(wù)的社區(qū)交流平臺，包括以彩鈴、振鈴、圖片、IVR語...

10.判斷題先付費后使用，準(zhǔn)實時計費，準(zhǔn)實時扣費。