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每日一練
章節(jié)練習(xí)
通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.20)
來源:考試資料網(wǎng)
1
在一臺以太網(wǎng)交換機(jī)上,屬于不同VLAN中的端口處于()
點(diǎn)擊查看答案
2.填空題
在固定電話上設(shè)置呼叫等待的方法是按:()。
參考答案:
*58#
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3.填空題
自有營業(yè)廳(以下簡稱“營業(yè)廳”)是中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)營銷服務(wù)渠道的重要組成部分,承載著客戶發(fā)展、()、品牌宣傳、業(yè)務(wù)咨詢與推介、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)演示及體驗(yàn)、信息收集、客戶維系、()處理等功能,是聯(lián)結(jié)公司與客戶的紐帶,是公司重要的形象窗口。
參考答案:
業(yè)務(wù)和終端銷售;客戶意見或建議(含投訴)
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4.問答題
通信管家業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能有哪些?
參考答案:
通信管家業(yè)務(wù)功能包括:家庭號簿、短信代發(fā)、漏話提醒、同振。
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5.問答題
手機(jī)閱讀資費(fèi)是否區(qū)分本地和漫游?
參考答案:
不區(qū)分本地和漫游。
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6.填空題
根據(jù)要求,()負(fù)責(zé)擬定營業(yè)廳年度、月度、周工作目標(biāo)及工作計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施。
參考答案:
營業(yè)廳經(jīng)理
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7.問答題
SPIN探詢客戶需求,包含哪四個(gè)問題?
參考答案:
現(xiàn)狀問題,隱含問題,難點(diǎn)問題,需求回報(bào)問題
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8.判斷題
家庭安防業(yè)務(wù)按功能,分為安防告警(普通版)、遠(yuǎn)程監(jiān)控(視頻版)兩大系列。
參考答案:
對
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9
中國聯(lián)通的同步網(wǎng)端口出租產(chǎn)品,可為客戶提供()、()和()標(biāo)準(zhǔn)的同步時(shí)鐘信號接口,用于中國聯(lián)通通信網(wǎng)外的其他客戶通信網(wǎng)與聯(lián)通通信網(wǎng)互聯(lián)時(shí)同步運(yùn)行時(shí)的時(shí)鐘同步源。
點(diǎn)擊查看答案
10.填空題
FMC終端融合是指提供可以同時(shí)在移動網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用的()或其它設(shè)備。
參考答案:
單一手機(jī)
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