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每日一練
章節(jié)練習(xí)
銀行客服從業(yè)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.24)
來源:考試資料網(wǎng)
1
目前有哪些自能交互技術(shù)正在被運(yùn)用到客服中心的各個(gè)方面()
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2
分期付款產(chǎn)品包括()。
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3
在客服工作中如何做到傾聽()
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4
下列哪一個(gè)系統(tǒng)不屬于中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)?()
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5.判斷題
在國內(nèi),光大銀行作為第一個(gè)探路者,與2016年將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行中心
參考答案:
錯(cuò)
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6
服務(wù)營銷類呼出,一共有()個(gè)流程
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7
針對(duì)關(guān)懷呼出服務(wù)流程,節(jié)日關(guān)懷的步驟包括()。
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8
銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用以下哪些技術(shù)()實(shí)現(xiàn)客戶深度經(jīng)營。
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9
()是為籌措資金而向投資者出具的書面借款憑證,承諾在一定的時(shí)期內(nèi)按約定的條件,按期支付利息和到期歸還本金。
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10.填空題
呼吸時(shí)發(fā)聲的基礎(chǔ),一般人常用的是胸式呼吸,發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細(xì)。語音訓(xùn)練中科學(xué)的呼吸方法應(yīng)該是()。
參考答案:
胸腹聯(lián)合呼吸
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