銀行客服從業(yè)考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 世紀(jì)90年代以來，客服中心逐步開始提供（）等服務(wù)方式。

2 客服中心通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理，分析客戶的（），挖掘客戶的（），通過各類渠道向客戶推薦滿足其需求的銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

3 心腎相交法包括（）

4 客服代表在服務(wù)過程中，存在幾種服務(wù)方式（）

5 以下屬于移動(dòng)客服服務(wù)形式的是（）。